RedFlag BPM

Casos de uso

El mapa de oportunidades: qué se puede construir con la plataforma, con ejemplos tomados de propuestas, demos y proyectos en producción.

⭐ El diferencial más visible

Atención al cliente por WhatsApp con asistente de IA

  • Responde consultas frecuentes apoyándose en la información propia: "¿cuándo vence…?", "¿ya está mi recibo?", "¿sigue disponible?".
  • Recibe comprobantes y documentación: el cliente saca una foto y el asistente la lee, la registra y la archiva donde corresponde.
  • Califica y agenda: junta los datos del interesado, propone horarios y deja la gestión registrada.
  • Deriva al profesional cuando la consulta requiere criterio: reconoce su límite y avisa al responsable, dejando la conversación registrada.
  • Cede el control al humano: si una persona entra a responder, el bot se hace a un lado por una ventana de tiempo configurable.

Dos formas de conectar WhatsApp

API oficial (Meta Cloud): número comercial verificado — el canal principal del asistente, para atención de alto volumen.

Número común vía código QR: preatención, handoff y copiloto sobre números secundarios — la IA junta datos y deriva a la persona, que siempre está en el circuito.

El mismo asistente puede vivir además en Telegram y Google Chat.

⭐ La innovación central

Copiloto del equipo por WhatsApp

No solo el cliente habla con la IA: cada persona del equipo tiene su propio asistente en el chat que ya usa.

  • Recibe el trabajo con contexto: el lead, el turno o el trámite llega por WhatsApp con todo preparado, no como un dato pelado.
  • Recuerda compromisos: "lo llamo mañana" queda anotado y el asistente lo recuerda a tiempo.
  • Brief diario: cada mañana, el resumen del día con prioridades.
  • Ejecuta órdenes en lenguaje natural: "mové este lead a cotizado", "mandale la ficha", "buscame los disponibles bajo $20M".
Y además

Iniciativas que aplican a cualquier rubro

Lectura automática de documentos

Una casilla de mail o un chat: cada documento que llega (PDF o foto) dispara un proceso. La IA lo lee, extrae los datos estructurados y los deja listos para revisar. Todo archivado por cliente y período, con registro de auditoría.

Calendarios de vencimientos

Un calendario central (impuestos, presentaciones, seguros, contratos) que genera recordatorios al cliente por WhatsApp o mail y tareas al equipo con responsable y fecha.

Procesos recurrentes de alto volumen

Circuitos mensuales que se repiten (liquidaciones, cobranzas, rendiciones, cierres) como motor recurrente: recolección de datos con fecha de corte, checklist, aprobaciones y distribución automática con acuse.

Onboarding y expedientes

Altas guiadas con checklist de documentación, y trámites largos como expediente digital con etapas, responsables y estado consultable por chat: "¿cómo va mi trámite?".

Asistente de conocimiento interno (RAG)

Un asistente entrenado sobre la normativa y los criterios propios del negocio, que responde al equipo citando la fuente. No inventa: cuando no sabe, lo dice. Preserva el know-how más allá de la memoria de cada persona.

Tableros de gestión

Tableros en tiempo real: trabajos por cliente, por estado, por responsable; cobranzas; vencimientos; reclamos. Reportes PDF/Excel para dirección o para compartir con el cliente.

Ejemplos por rubro

Probado en negocios reales

Estudios contables

Asistente de WhatsApp por cliente que recibe fotos de comprobantes y responde "¿cuándo vence el IVA?"; calendario de vencimientos impositivos y previsionales; liquidación de sueldos con recolección de novedades y envío automático de recibos; seguimiento de trámites societarios; cierres contables con checklist; asistente normativo interno.

Inmobiliarias

Asistente que responde por las propiedades publicadas, califica interesados y agenda visitas; circuito de alquiler de la consulta al contrato; motor de administración de alquileres: cobranza con recordatorios, ajuste por índice automático (ICL, Casa Propia), liquidación al propietario, reclamos con ticket y estado; compra/venta como expediente de la reserva a la escritura.

Concesionarias de autos

Agente de ventas 24/7 que resuelve, no solo responde: cotiza financiación contra el stock real y agenda test drives. Ningún dato de campaña se pierde: el origen de cada lead (anuncio, campaña, creativo) queda trazado de punta a punta, con ROI por anuncio. Kanban de pipeline, derivación inteligente al asesor y copiloto de IA para cada vendedor. Convive con el CRM del rubro.

Turnos y reservas

Turnero, construido sobre la plataforma: peluquerías, salones y consultorios atienden turnos por WhatsApp o Telegram — sin aplicación para nadie. Reserva conversando, seña por Mercado Pago que elimina ausencias, recordatorios automáticos, agenda que se administra sola y una memoria viva de cada cliente.

Industria — higiene y seguridad

Gestión de incidentes y accidentes de trabajo sobre un proceso BPMN: clasificación, informes normalizados que reemplazan planillas de papel, denuncia a la ART, aviso al equipo por WhatsApp, investigación con espina de pescado y seguimiento de cada acción correctiva hasta su cierre. Trazado y auditable.

Distribución y ventas B2B

Autogestión de clientes por WhatsApp y Telegram (con audios): precios, stock, estado de pedidos con remitos, cuenta corriente y descarga de comprobantes — con verificación de identidad y datos vivos del sistema de gestión. Atención comercial resuelta 24/7.

Mercado de capitales

El rubro donde nació RedFlag. Matriz de riesgo PLA/FT calculada automáticamente con tablas paramétricas auditables; rentabilidad y gestión (posiciones valuadas, AUM, ROA por comitente y agencia); y firma digital de documentos: generación del PDF, envío a firmar, seguimiento de cada firma y recordatorios automáticos.

Tu rubro

Cada negocio tiene sus circuitos. La plataforma se adapta al proceso — no al revés.

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